凌晨四点洛杉矶从此再无科比

凌晨四点洛杉矶从此再无科比

NBA传奇巨星科比·布莱恩特坠机遇难终年41岁凌晨四点洛杉矶从此再无科比

北京时间昨天凌晨,在一起发生于美国加利福尼亚州卡拉巴萨斯市的直升机坠毁事故中,9人不幸遇难,其中包括美国篮球传奇巨星科比·布莱恩特和他的二女儿吉安娜。噩耗传出,世界体坛为之震惊。美国总统特朗普以及前总统奥巴马,通过社交媒体哀悼科比。

在这个评价体系里,平台、商家、快递、消费者处于一个良性循环,天猫京东成为所有电商平台里购物体验最好的两家。

我说这么多,并不是想表达外卖小哥工作辛苦,而是想说他们的速度已经触达天花板了。从这个角度看,差评制度既不能让消费者挽回外卖迟到的损失,也不能最有效推动外卖配送速度。

篮网球星欧文视科比为偶像,听闻噩耗,训练场上热身的他直接离开球馆,缺席了篮网与尼克斯的纽约德比。

反观现在的配送平台,大都采用以罚代管的粗暴方式,忽略消费者和外卖员之间的矛盾,这实际上就是一种“懒政”。

你看,他们并没有偷懒和拖延啊。

昨天,NBA一共有8场比赛,因为科比,赛场被悲伤笼罩。

因为商家都将好评差评作为自己的毕生追求,采取各种各样的方式来增加好评、删掉差评。

科比去世,梦中惊醒,一时竟分不清梦境与现实。

天猫和京东之所以不约而同地封杀了差评制度,是有深刻根源的。

一个好的制度能让坏人变好,一个坏的制度能把好人逼坏。从这个角度理解,差评制度就是一个火药桶,如果平台不反思,而是继续以罚代管,那么它随时会引爆第二起、第三起悲剧。

1月26日,湖人客场对阵76人,詹姆斯的常规赛总得分达到33644分,超越科比的33643分,排名升至历史得分榜第3位。“祝福我的好兄弟詹姆斯,对你致以崇高的敬意,希望你继续前进。”赛后,科比在社交媒体上大度祝福詹姆斯。

科比悲歌:曼巴精神光芒可以任意照耀

这一切浓缩成四个字——曼巴精神。曼巴精神真正影响了一代又一代的年轻人。很多年轻人在曼巴精神的指引下,勇敢面对生活中一道又一道坎。

他生活在不在乎其他球星是否喜欢他们的时代。他渴望得到尊重,但这种尊重并不来自谦谦君子或者温文尔雅。他靠胜利、冠军赢得尊重,用拳头、牙齿、鲜血和伤痕累累让竞争对手折服。

能不能像天猫京东一样用另一种方式取代差评制度?能不能用降分降权等温和一点的方式取代几百块钱的罚款?能不能让外卖员愉快地配送外卖又不对消费者产生极端情绪?

值得一提的是,特斯拉车型引入中国制造的同时,在出行服务与人机交互等方面,也都在加速本土化进程。此前特斯拉官方微信发布了新车机系统软件更新的预告图,展示了欢乐斗地主、欢乐升级、麻将、哔哩哔哩视频、优酷、空气质量显示、天气预报和娱乐日报等本土化应用。

湖人全队是在从费城飞回洛杉矶的飞机上得知科比不幸去世的噩耗的。刚一落地,走下飞机的詹姆斯便控制不住悲伤的情绪,哭成了泪人。

翻起床头一本欧阳江河的诗集。冥冥中似有天定,第一页就看到这样的诗句:“人要走到多高的地方才能坠落?”诗人在这篇题为《彗星》的诗作中,还自问“一个我们称之为天才的人能活多久?”

谁也没有想到,这是科比生前的最后一条动态。

这就激化了消费者和配送员之间的矛盾。对消费者来说,差评是天然的权利;对配送员来说,辛辛苦苦送100单外卖,一个差评全部罚掉,几天都白干了,更何况并不是自己故意送慢,代价实在太大,这就容易走上极端。

在NBA历史上,科比未必是最伟大的,但却是最独一无二的。

如今的联盟,巨星变成社交达人,抱团成风,再也没有了上古时期必须拼个你死我活的斗士精神。科比则不然,他永远活得像一个斗士,甚至可以被看成最后一位秉承斗士精神的巨星。

第三,当威逼利诱无效后,他们就刷单,用好评把差评压下去,不让消费者发现。

事实上,差评制度早就被电商行业的两大巨头——天猫和京东淘汰了。

飞机失事前几分钟飞行员与塔台调度中心的录音显示,科比乘坐的直升机起飞后遭遇大雾天气,始终处于目视飞行状态。在空中盘旋了15分钟后,飞行员最终选择继续飞行,结果发生了意外,飞机坠毁。

一年前的今天,2019年1月7日,特斯拉上海超级工厂奠基,从奠基到交付仅用了一年时间,“上海速度”让人印象深刻。

这个我们称之为天才的人从空中坠落,生命永远定格在41岁。

店铺被降权,消费者搜索不到这家店了;

其次,差评并不能帮助消费者维权。

退役之后,他的成功仍在延续,拍电影动画、写书、投资公司,无不风生水起。勤奋+永不服输,早已成为他成功的解码,贯穿人生始终。

□张宾(独立评论人)

高尔夫巨星泰格·伍兹是科比的好友,科比遇难时,他正在比赛。赛后,谈起科比,老虎眼泛泪光,“这是我经历的最震惊、最悲伤的日子。生命如此脆弱,你可能在任何一个时刻消失,我们必须感激我们所拥有的时光。”

洛杉矶警方透露,包括美国联邦航空管理局在内的相关部门仍在调查,直升机为何会在那样的天气条件下起飞,以及最终的坠毁原因和相关细节,要等待进一步的调查论证。

难掩悲伤,詹姆斯哭成泪人

差评制度让商家以罚代管,转嫁矛盾,这种方式非常危险。

马刺主场对阵猛龙的比赛,跳球开赛后,猛龙并没有选择进攻,而是让计时器走完24秒,随后获得球权的马刺同样让24秒走完,双方各用一次24秒进攻违例缅怀曾经身穿24号球衣的科比。在其他赛场,球星们也用各自的方式致敬科比。老鹰新星特雷·杨为此特意身穿科比的8号球衣,并在开场后来了一次8秒不过半场违例。

因为在外卖平台的抢单制度下,外卖小哥每天做的事情就是尽量送更多的单,单量多了,速度就没办法百分百保证。说得直白一点,他们不会因为你给个差评,明天就少抢几单,把速度提上来,反而有可能抢更多单,把扣掉的损失补上来。

这才是外卖平台应该思考的。

朋友们看到了么,从自身的角度讲, 买的和送的都有道理,那么哪里不合理呢?

他足够苛刻,“凌晨4点的洛杉矶”早已成为励志故事。他的血液里一直涌动着胜利的基因。

作为网购的核心功能,差评曾经对约束商家,监督商家提高商品质量起到了很大作用。但是当网络上的好评差评可以决定一个产品的生死、一家店的存亡以后,底层逻辑崩塌,一切都不同了。

职业生涯总得分:33643 职业生涯总篮板:7047 职业生涯总助攻:6306

听闻噩耗,欧文为偶像弃赛

爵士球星米切尔呼吁,全联盟所有球队都应该退役科比的24号球衣。第一个响应的是达拉斯独行侠,球队老板库班表示,从今以后球队不会再有球员身穿24号球衣。

1978年出生的科比是乔丹之后NBA最伟大的球员之一,20年职业生涯全部效力湖人,五获总冠军,他的“曼巴精神”激励着全世界无数的篮球人和篮球迷。NBA球员工会表示:“科比的离去是整个篮球世界无比重大的损失。”

他进入这个联盟,并不是为了交朋友,而是为了总冠军。甚至在2003年乔丹最后一届全明星赛上,科比也没有成人之美。

比如,商家们为了得到好评,会额外送一些添头,或者直接返还现金红包,更离谱的是还有的商家走上了刷单的道路,引发“破窗效应”后,更多商家随之加入刷单大军。

小哥杀人后,外卖平台的差评制度被推到风口浪尖,即使案件本身和差评没有直接关系,但这种制度却实打实地激化了买卖之间的矛盾。从逻辑上讲,一个差评导致外卖员被平台扣掉几百块钱工资,这原本是平台和外卖员之间的劳资分配矛盾,可平台却将这口锅甩到了消费者背上。

据了解,特斯拉ModelY于2019年3月15日在美国正式发布,定位于紧凑型SUV,标配15英寸触摸屏、沉浸式音效系统和全景玻璃车顶,最高时速为209km/h,0-100km加速时间为5.8秒。目前,ModelY已经开放预订,后驱长续航版预售价格为44.4万元;双电机长续航版预售价格为48.8万元;双电机Performance高性能版预售价格为53.5万元。

首先,差评制并没有想象中那么万能。

我们不是他的家人,也不是他的朋友。这一刻之所以悲伤成河,因为我们中的大部分人都受过曼巴精神的引领。曼巴精神像茫茫黑夜中那座灯塔,指引我们在孤寂中努力向前,勇于追求梦想。

我们在上面已经提到过,消费者一个差评带来的结果是平台扣掉小哥几百块工资,平台以这种“以罚代管”的制度,倒逼小哥提高配送速度,满足消费者需要。

为了删掉差评,很多商家会采用一套软硬兼施的办法逼你就范:

特斯拉中国制造Model 3交付仪式现场。张亨伟 摄

第一,卖惨,从道德高点压制你;

回到外卖平台上来,消费者给小哥一个差评,多半是出于一种惩罚的心理,并寄希望于下次提高服务质量。虽然我们的出发点是好的,但往往好心办坏事。

送餐、取餐、派件、收件,小哥们早已融入我们日常生活中,那么这其中的关系就必须要理顺,必须建立一个健康生态体系,否则这样的悲剧可能还会继续。

都说海底捞的服务员工作量大,每天都是小跑。在我看来,他们和外卖小哥相比是小巫见大巫。我见到的外卖员,绝大部分都是快跑,拎着外卖就往写字楼冲,曾经一个外卖员因电梯等太久,急得哇哇大哭。他们闯红灯,风雨无阻拿着生命赶时间,就是为了快点把外卖送到,再多抢几个单。

第二,威逼,用电话不厌其烦的骚扰你,极端一点的甚至用非法手段恐吓你;

特斯拉CEO埃隆·马斯克。张亨伟 摄

差评从根本上讲仅仅是消费者的一种权利,而不是权益,所以它无法维权,对消费者来说,只具有一种宣泄情绪的作用。说白了,即使你给了一个差评,但你损失的权益也收不回来了。

上海市委常委、副市长吴清在现场表示,特斯拉实现了当年开工、当年投产、当年交付,印证了“上海速度”。未来,上海市政府将继续做好“店小二”,创造更优的环境,提供更好的服务,让中外企业都能够在上海实现高质量发展。(完)

不仅是篮球世界,足球世界的梅西、C罗、内马尔等人以及各大俱乐部,不约而同哀悼科比。

本版撰文(除署名外)/新京报记者 徐邦印

天猫京东的官方活动也参加不了。

问题出在外卖平台。无论消费者和外卖员如何打架,外卖平台永远没有任何损失,相反还能得到一笔罚金。罚金有多少?几百万外卖员的基数摆在那里。

曾与科比在湖人组成叱咤联盟的OK组合的奥尼尔,第一时间通过社交媒体表达了内心的哀伤,“我失去了一位挚友、一个兄弟、一个陪伴我赢得冠军的伙伴。科比是我的兄弟和家人,我内心的痛苦无法用言语来表达。我爱你,兄弟。你会被永远铭记。”

于我而言,这是一首写给科比的悲歌。

总之,以罚代管的思维不改变,外卖员与消费者的矛盾将长期存在,悬在消费者头顶的达摩克利斯之剑还会再次、多次掉下来。

很多人都把这起案件当做个案看待,其实它的影响远远超过案件本身。全国注册外卖员数量大概在500-600万左右,再加上近400万职业特性相似的快递员,也就是说从事递送服务的“小哥”有千万之多。

掘金的主场比赛最先开打,当现场主持人介绍科比生平时,双方队员以及数万名现场观众为他默哀。镜头给到球员时,很多人泣不成声。默哀结束后,全场高喊“科比”。

因此,天猫和京东淘汰了差评,推出了店铺动态评分制度。这个制度从商品质量、商家态度、物流服务3个维度取店铺最近6个月得分的平均值,分值低的话店铺就会生不如死:

反观仍然使用差评制度的淘宝,它的购物体验比不上天猫和京东,而且我们所以为的差评制能倒逼商家不卖假货的乌托邦也没有实现。

平台掌握着消费者的付款和外卖员配送酬劳的分配权力,在这个过程中,它要做的不仅是满足消费者需要,还要用一个合理的分配机制,建立一个健康的生态系统,让系统中的每一方都能获益。

对于中国制造ModelY项目,特斯拉CEO埃隆·马斯克表示,在上海生产的ModelY的需求,最终可能超过其他特斯拉车型的总和。

久而久之,差评制度就失去了作用,没办法真实反映出商品质量。

“太短促的光芒可以任意照耀”——《彗星》是以此开篇的,像极了科比人生的写照。他的人生太短促了,但曼巴精神永存,可以任意照耀。

事发当时,科比正带着二女儿吉安娜去参加一场比赛。直升机上一共有9人,无一生还。

经常网购的人都有体会,在天猫和京东是没有差评制度的。如果你买的东西不满意,你可以退货,也可以收货后给它打分,从1分到5分,但就是给不了差评。